Obsah článku
My a naše deti sa zvyčajne tešíme na Vianoce. Deti na darčeky, dospelí na voľno v práci. S vianočnými darčekmi sú spojené dve veľmi časté situácie. Prvým je nevhodný darček. Teda dar, ktorý by obdarovaný radšej vymenil za iný. Hoci takáto situácia pod stromom nie je úplne príjemná, stáva sa a netreba zúfať. Postup vrátenia tovaru sa riadi určitými pravidlami, a ak ich budete dodržiavať, nemusíte sa obávať žiadnych problémov.
Druhou situáciou je nefunkčnosť darčeka po rozbalení. Výmena a vrátenie je tu jednoduché. Existujú však aj jasné pravidlá a postupy, ktoré rozoberieme nižšie. Začneme tým najjednoduchším problémom, t. j. reklamáciou poškodeného alebo nefunkčného tovaru.
Ako reklamovať vianočný darček
Ak reklamujete poškodený alebo nefunkčný tovar, musí vám jeho predajca vyhovieť. Nariaďuje mu to zákon. Alebo vám vráti peniaze alebo vymení či opraví daný tovar.
Tu je dôležité pamätať na jedno pravidlo. Hoci môžete legálne uplatniť reklamáciu na nový tovar až do 24 mesiacov odo dňa jeho prevzatia, je lepšie tak urobiť do šiestich mesiacov od jeho prevzatia. Je to preto, že počas tohto obdobia máte voči predávajúcemu silnejšie právne postavenie. Ak uplatníte reklamáciu v tejto krátkej lehote, je pravdepodobnejšie, že tovar bol poškodený alebo nefunkčný už pri jeho prevzatí.
Pri reklamácii je určite lepšie predložiť predajcovi doklad o kúpe alebo záručný list, ale nie je to bezpodmienečne nutné. Ak vám predávajúci robí v tejto súvislosti problémy, zo zákona stačí, ak nákup preukážete výpisom z účtu alebo fotografiami účteniek a podobne.
Ako vrátiť vianočný darček
Pri vrátení tovaru je pozícia zákazníka voči predajcovi logicky o niečo horšia. Horšia z hľadiska časových limitov. Podľa zákona máte na vrátenie tovaru len 14 dní. Nezáleží na tom, či ide o internetový alebo kamenný obchod. S výmenou vianočného darčeka preto nečakajte, ale pokúste sa ju uskutočniť čo najskôr. Viac informácií o vrátení tovaru nájdete v našom článku "Aké sú pravidlá vrátenia tovaru z e-shopov?
Na druhej strane, v praxi mnohé obchody a e-shopy predlžujú lehotu na vrátenie tovaru nad rámec zákona. Informácie o lehote na vrátenie tovaru nájdete v obchodných podmienkach obchodu. Ako aj pravidlá a postupy, ako sa správať a postupovať pri vrátení tovaru.
Obchod alebo e-shop je zo zákona povinný informovať vás o spôsoboch a možnostiach vrátenia tovaru/odstúpenia od zmluvy. Vrátane vzorového formulára na vrátenie tovaru - návratky. Ak tak neurobí, lehota na vrátenie tovaru sa predlžuje o jeden rok.
Majte však na pamäti, že vo väčšine prípadov, najmä v prípade veľkých a zavedených e-shopov, vám nebudú robiť problémy s výmenou alebo vrátením tovaru. Pred nákupom je preto dobré venovať čas recenzii e-shopov a nenakupovať v neznámych obchodoch, s ktorými zákazníci nemajú dobré skúsenosti. Tých pár ušetrených centov sa v prípade problémov určite nevyplatí.
Ako ušetriť za nákupy na internete
Viete, že najviac peňazí pri online nákupoch ušetríte, ak využijete cashback, napríklad od Refundo.sk. V predchádzajúcich rokoch niektorí používatelia získali od Refundo.sk takmer 1 000 eur späť. Zistite, ako cashback funguje.
Už teraz môžete získať peniaze späť za svoje nákupy vo viac ako 700 obľúbených slovenských aj zahraničných e-shopoch.h.
Prečítajte si viac o Vianociach
Ako efektívne spracovať zvyšky po Vianociach a znížiť zbytočný odpad
Ráno po večierku: Pravda o opici, ktorá vysvetlí úplne všetko
Kedy sú sviatky na Slovensku: Kalendár, dátum a zrušené sviatky 2026
Kedy je Black Friday 2025 – tipy, triky a ako ušetriť s cashbackom
Vianočný stromček ako symbol Vianoc: živý vs. umelý
Tipy na netradičné Vianoce a Silvestra
Nezabudnuteľný vianočný darček? Tipy na najlepšie zážitkové darčeky pre ženy a mužov
Ako vychádzajú voľné dni cez Vianoce a kedy je Nový rok?
AliExpress 11.11 SALE - najlepšie ceny, akcie a zľavy v tomto roku